為客戶提供多元化運維服務模式 產品化、定制化服務,為客戶帶來更靈活的選擇 充分體現運維服務的價值所在,為客戶帶來更高價值
遵循ITSS及ISO/IEC20000標準 服務流程規范化、服務過程可視化
擁有各大主流廠商原廠認證證書 四級支持體系提供多元化的服務支撐 廣泛的廠商合作關系得到全面的核心技術支持
7*24全天候不間斷400專席客服熱線 管理統一調度,實時響應 多年優化驗證的服務流程體系確保各項服務統一規范
龐大的三級體系備件庫及配置的備件管理體系確保備品備件資源 備件先行機制解決用戶緊急情況下的不時之需
ITSS信息技術服務標準 ISO9001質量管理體系認證 ISO/IEC20000 IT服務管理體系認證 ISO27000信息安全管理體系
服務團隊人數超48% 擁有中高級的專業化認證能力 設置四級技術支持體系,靈活滿足需求
服務流程基于ITSS標準 指導IT服務規范化、可信賴 服務全過程可視化
業界頂尖專家支持 自主研發的服務管理工具 運維實踐10年經驗支撐
服務臺400熱線 自主研發的云龍IT服務交互平臺 集三級備件體系的備品備件中心 備品備件中心完善的備件響應保障
持續改進服務管理體系 保障管理體系持續有效性和效率 改進服務交付和管理的有效性和效率
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