即日起，“云龍IT服務交互平臺”將正式更名為“云吶IT服務交互平臺”，原“云龍IT服務交互平臺”名稱介紹等一切標識將全部替換為“云吶”。經過全面優化升級的“云吶”于7月31日正式上線，并針對用戶體驗，產品功能進行了小范圍用戶試用，獲得用戶積極的反饋與響應，為更好的服務廣大用戶，現正式更名并面向全網開放。
云吶IT服務交互平臺，可以有效避免傳統服務軟件需要本地部署、操作復雜、且使用費用高昂的情況，各類設備廠商、設備使用企業、設備維保服務提供商都可以通過云吶使用一鍵工單、服務進程跟蹤、數據化報表等簡單、易用功能進行實時IT故障報修與運營，輕松連接報障方和維保方，降低技術人員準入門檻，技術小白也可輕松使用。 全新云吶IT服務交互平臺主要功能： 1．企業互聯：快捷邀請好友企業，自動建立交互通道，服務工單即達對方，服務流程雙方可見，服務動態雙向提醒，處理記錄雙向共享，知識積累雙方共建。 2．工單管理：一鍵工單，發布IT維護需求，智能化匹配SLA指標，并同步服務進程及結果，工單進度狀態雙向同步，服務供需雙方清晰可見。 3．對象管理：快速定義對象分類及屬性字段，多級對象關聯實現聯動管理，對象變更歷史清晰可溯，與流程緊密結合，實時獲取所有處理信息。 4．外勤管理：基于GPS、WiFi、基站的綜合定位，主動追蹤工程師現場服務位置，智能化就近派單，動態展示行程軌跡，提升工單處理效率。 5．SLA管理：多權重SLA指標設定，多套SLA體系模板，使服務交付成果標準化，可排除非工作時長，讓SLA指標計算更精準。 6．備件管理：智能化備件管理，全方位支持備件響應需求，備件使用全程跟蹤，支持備用關系設定，及備件資產盤點及統計。 7．項目管理：人員、對象、服務目錄、SLA、服務規則、服務期限等項目服務要素一體化管理，周期性生成服務計劃，動態跟蹤項目的各項承諾的履行情況。 8．即時通訊：支持文字、圖片、語音、位置等豐富消息形式，群聊功能，與同企業或跨企業好友暢所欲言，讓溝通無處不在。 9．統計報表：圖形化統計報表，提供從工作量、工作效率、滿意度、服務水平、SLA等多維度的服務商績效、項目績效、人員績效統計。 新版“云吶IT服務交互平臺”采用全新的界面設計與系統架構，通過云服務高效、便捷、實時交互的特性，提升用戶體驗，實現企業IT服務管理的快速交互與服務成果的同步共享，幫助企業更加高效的運維管理，形成高效、嚴謹、便捷的跨企業IT服務管理體系。 “云吶”名稱的改變，不變的是我們的初心——努力做好IT運維服務，建立健康、專業、有序、良性的運維服務交互空間，營造一個高效、嚴謹、便捷的跨企業IT服務管理體系，請繼續期待并支持“云吶”，感謝大家的支持與諒解。
更多詳情，請關注云吶IT交互服務臺官方微信號：yunlongits
