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符合ITSS標準的統一服務請求受理入口，實現客戶聯系界面的統一，實現服務過程與業務數據的集中式管理。
主要功能有：服務請求受理、服務跟蹤監督、一線技術支持、備品備件受理、知識庫維護、服務數據統計、滿意度調查等。

集第三方、原廠、本地自有備件庫于一體，保障暢通的備件響應渠道。
涵蓋多品牌、多種類、多型號的主流備品備件資源。
標準化管理流程，備件先行機制有效保障備件快速響應。
多年專業的備件支持服務經驗，備件資源優化能力強。

基于ITSS體系標準的IT服務交互平臺
統一事件受理與服務流程管控
規范管理運維團隊及服務交付標準
服務/變更記錄讓任何事件可追溯
實現服務過程跟蹤管理，保證服務品質

資深的售前顧問團隊：提供全面專業的系統需求分析/架構設計/系統集成解決方案。
經驗豐富的項目實施團隊：規范項目管理過程、控制項目實施進度與質量，提升客戶項目價值。
合規的服務專家團隊：規范服務標準和流程、按SLA協議響應售后服務請求、快速恢復客戶業務系統。
不斷磨煉的研發顧問團隊：挖掘業務需求、應用架構設計、產品定制研發，不斷提升創新價值。